le service client chrono flex
Le Service Client Chrono Flex accompagne ses clients dans toutes leurs demandes après les dépannages (bons de livraison, factures, conditions commerciales, tarifs, remises sur pièces, etc…).
Il gère le suivi de chaque client et est une véritable aide client au quotidien. Les dossiers sont traités dans les meilleurs délais en 24h et en 72h ou plus si besoin de recherches approfondies. Il est garant de la qualité du service rendu et de la satisfaction des clients.
Une équipe à votre écoute du lundi au jeudi de 8h à 17h 30 et le vendredi de 8h à 17h00
Pour toute demande d’intervention appelez-nous au 0 826 10 5000
Un Espace Client pour tous les clients et nouveaux clients
Pour le suivi client et la gestion en toute autonomie des interventions, factures et avoirs.
L’espace client est accessible sur simple clic sur l’icône ESPACE CLIENT situé sur la page d’accueil du site ou sur simple demande au Service Client CHRONO Flex au 02.28.03.00.35 ou via serviceclient@chronoflex.com.
Notre Service Client traite les demandes de garantie
Les réparations sont garanties durant 1 an pour les remplacements complets à neuf, à l’exclusion de toutes pièces d’usure. En cas de désordre constaté durant ce délai à la suite de l’exécution des travaux, le propriétaire du matériel doit en avertir le Service Client CHRONO Flex afin de procéder au traitement de cette garantie.
Si la garantie est justifiée, CHRONO Flex s’engage à prendre à sa charge la 2ème intervention.
A savoir : la responsabilité de CHRONO Flex ne pourra être invoquée lorsque le matériel réparé aura été démonté hors de sa présence ou quand un tiers quelconque aura procédé à une réparation postérieure à la réparation litigieuse, ou quand l’utilisateur n’aura pas respecté les prescriptions d’utilisation du constructeur.
La garantie se limite au remplacement du matériel défectueux lors de sa mise en service. En aucun cas CHRONO Flex ne saurait être tenu responsable d’un mauvais choix, d’une mauvaise utilisation ou d’une usure normale. En cas de responsabilité prouvée de dommage au matériel confié au réparateur, la responsabilité de ce dernier est limitée à la remise en état dudit matériel ou à son remplacement.
CHRONO Flex décline toute responsabilité pour les préjudices indirects ou immatériels que sont notamment les pertes de chiffre d’affaires, et/ou manque à gagner.
Comment nous joindre ?
Contacter le Service Client Chrono Flex sur simple appel au numéro unique dédié 02.28.03.00.35 ou par mail à serviceclient@chronoflex.com
Appeler le Service Client CHRONO Flex c’est trouver une aide dans la résolution des demandes clients.
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